Kontakt

Direkter Kontakt zum Betreiber

Wenn es um dein Konto, Ein- oder Auszahlungen oder technische Probleme während des Spiels geht, führt der Weg immer direkt zum Betreiber von Pino. Diese Vorgänge liegen vollständig in dessen Verantwortung – wir haben weder Zugriff auf deine Kontodaten noch auf Transaktionen. Meldest du solche Anliegen an uns, können wir sie nur weiterleiten, was unnötig Zeit kostet. Der Betreiber ist die einzige Stelle, die dein Anliegen tatsächlich bearbeiten und lösen kann.

Das gilt ebenso für Verifizierungsprozesse, Boni-Abrechnungen oder Fragen zu deinem Spielerstatus. In allen diesen Fällen gilt: Wende dich mit deinem Anliegen direkt an den Kundenservice von Pino. Nur dort können sie deine Identität prüfen und die nötigen Schritte einleiten.

Auskünfte über das Spielangebot

Unser Redaktionsteam beantwortet dagegen gerne Fragen, die das Spielangebot, die Bewertungskriterien oder die allgemeine Ausrichtung unserer Website betreffen. Wenn du wissen möchtest, wie wir Spiele einordnen, welche Kategorien wir unterscheiden oder worauf wir bei der Bewertung eines Anbieters achten, bist du hier richtig.

Konkrete Fragen zu einem bestimmten Spiel – etwa zu Auszahlungsquoten, Volatilität oder Bonusbedingungen – gehören jedoch ebenfalls zum Aufgabengebiet des Betreibers. Er kennt die aktuellen Konditionen und kann verbindliche Auskünfte geben, während wir nur auf öffentlich zugängliche Informationen zurückgreifen können.

Korrekturen und veraltete Informationen

Solltest du auf dieser Website fehlerhafte Angaben entdecken oder den Eindruck haben, dass eine Information nicht mehr dem aktuellen Stand entspricht, nimm gern Kontakt zu uns auf. Wir prüfen jeden Hinweis sorgfältig und korrigieren die betroffenen Stellen, sobald wir den Sachverhalt verifiziert haben.

Dabei gilt: Wir übernehmen keine Haftung für die Richtigkeit der dargestellten Inhalte, bemühen uns aber, alle Angaben so aktuell und präzise wie möglich zu halten. Änderungen bei Bonusangeboten, Spielregeln oder Zahlungsmethoden können schnell eintreten; deine Mithilfe trägt dazu bei, dass die Informationen auf dem neuesten Stand bleiben.

Was wir nicht beantworten können

Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keine Auskünfte zu individuellen Spielerkonten, zu laufenden Transaktionen oder zu Beschwerden über den Betreiber geben können. Solche Anliegen betreffen immer das Vertragsverhältnis zwischen dir und Pino und unterliegen dessen Bedingungen.

Ebenfalls nicht in unseren Zuständigkeitsbereich fallen Fragen zum Glücksspielgesetz oder zu aufsichtsrechtlichen Belangen. Hierfür sind ausschließlich die zuständigen Behörden und der Betreiber selbst die richtigen Ansprechpartner. Wir beschränken uns auf die redaktionelle Aufbereitung von Informationen und können keine rechtliche Beratung leisten.